【序言】2022年上半年,全市城市供水、供气、供热和污水处理4个行业132家企业的运行服务质量评价工作已经结束。评价中发现,部分优秀企业在生产经营和管理服务上成效显著,亮点纷呈。为倡树典型、推广经验、激励先进、鞭策后进,引导推动各企业相互学习、取长补短、共同提高,我们推出系列优秀企业风采展示,努力推动全市市政公用企业运行服务再上新台阶。
中环寰慧(潍坊)节能热力有限公司负责为寒亭区、经开区和奎文区北部供热,供热面积1700万平方米,入网用户约16万户,实际供热面积960万平方米,缴费用户约9万户。2019年以来,全面完成供热管网“汽改水”和直供到户改造,以一流的供热设备、专业高效的服务团队、先进的供热管理体系,打造民生取暖服务新高度,开启智慧供热“星级服务模式”。
一、加快设施改造,提升保障能力
二、创新服务模式,提高服务质量
四、注重品牌建设,提供暖心服务
居民家中有热度是供热企业职责所在。今后,公司将以人民满意为出发点,履行企业社会责任,加强硬件设施建设,提升服务规范标准,不断提高服务保障水平。尽快全面完成老旧小区及沿街商铺供热改造,年内实现5万户以上智慧供热上线,切实满足用户自行调温取暖需求,进一步提升居民用户的获得感、幸福感和满意度。
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