树形象、提质量——滨城公司召开物业服务提升专题会议

      3月11日，滨城公司召开物业服务“树形象、提质量”专题会议。常务副总经理宋竹元、副总经理卢淦出席会议，相关服务项目负责人应邀出席，公司各责任部室、滨投物业、金盾保安相关人员参加会议。

      会议指出了当前物业服务存在的问题和短板，面临的严峻形势，深刻剖析原因，理清整改提升思路。各服务项目负责人“揭短亮丑”“动真碰硬”，立足各项目实际，提出物业服务过程中存在的问题、需求及建议，卢淦逐项提出整改要求，突出工作重点，明确工作职责、完成时限，要求强化沟通协调，突出结果运用，推动问题彻底解决，合力推动物业服务再上新台阶。

      会议指出，要切实提高危机意识、大局意识、全局意识、统筹意识，认清形势，转变思维，正视问题补短板，针对当前物业服务存在的突出问题，切实采取有效措施，突出党建引领，以“红色物业”打造高质量物业服务品牌和样板工程，以质量求生存，以提升促发展，以品牌创效益。

      会议强调，一是要健全完善内外双向的考核机制。细化、量化考核指标，通过社区、业主打分评价，内部质控巡查等方式，开展多渠道、多样化的内部、外部考核评价，切实提高服务质量和服务水平。二是要配套双向激励机制。进一步明确奖惩办法和机制，对先进典型要奖、发挥优秀员工模范带头作用；对服务态度恶劣、服务质量差要惩，“正反向”奖惩结合，加快形成争先创优、永争一流的生动局面。三是要实现效果的双向提升。物业服务作为城市服务的重要一环，要立足国企服务社会、服务民生的初心使命，转换思维补短板、立足优势创亮点，用真心做实事，用真情暖民心，用精准精细的服务树形象、创品牌。